南昌市东湖区烟草专卖局深化服务内涵，以“贴心、用心、走心”的“三心”服务，打造“舒心、安心、放心”的“三舒”体验，不断优化服务机制，创新服务模式，营造更加积极的客户反馈，全方位提升零售户满意度，多维度增强店铺竞争力。

　　东湖区烟草专卖局工作人员实地造访新入驻客户，献上诚挚开业祝福，赠予经营指导手册，从技术支持、经营知识、经营规范、市场分析、消费趋势洞察等方面，为新零售户提供全方位的经营指南，并通过一对一培训，帮助零售户打好“开业地基”，夯实“经营根基”，助力了解行业动态，精准定位市场需求，提高对市场的认知度，推动新门店稳健起步。

　　东湖区烟草专卖局积极践行“扶植零售，助力成长”的服务理念，工作人员深入基层一线，对零售户店面进行实地调研。通过全面而深入的走访，精准识别零售户在经营管理与市场营销等领域所面临的具体困境与挑战，针对每一家零售户，进行精细化、精准化的现状分析，并提出切实可行的解决策略与建议。

　　一些零售户在经营上出现了问题，或是面临库存积压的困境，导致不畅；或是遭遇市场变化，使得销售陷入停滞。为改变店面倦怠的经营状态，激活零售户的经营活力，东湖区烟草专卖局积极响应，深入践行“服务到底，安心一路”的服务理念，帮助经营困难的零售户疏通发展堵点，全面展开帮扶行动。对于库存积压问题，工作人员协助零售户优化库存管理策略，通过促销活动、渠道拓展等方式加速库存周转；提供市场趋势分析，指导零售户调整产品结构和门店形象，以满足消费者最新需求，吸引更多消费者“走进来”，努力打通服务的“最后一公里”。（王皓玮）